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À propos

Destiné aux utilisateurs en France, ce service couvre les catégories Structures de jardin, Mobilier de salle à manger, Mobilier de rangement, Mobilier d’assise, Jeux d’extérieur et Équipement de sport, avec pour objectif de proposer une expérience d’utilisation et de consultation claire et compréhensible.

I. Approche de service

  • Orientation expérience : les produits présentés respectent les normes européennes applicables et sont sélectionnés selon des critères d’usage et de design.

  • Processus lisible : la structure des prix est clairement indiquée, avec des informations tarifaires faciles à consulter.

  • Dispositif d’accompagnement : des informations consultables sont disponibles à chaque étape, de la commande à la livraison, avec des mesures de sécurité associées.

II. Informations d’achat

  • Transport et livraison : partenaires logistiques incluant DHL, FedEx et UPS, avec suivi disponible ; les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un emballage protecteur avant expédition.

  • Prix et taxes : application du mode DDP (Delivered Duty Paid) ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, sans frais supplémentaires.

  • Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

III. Assistance

  • Délai de réponse : un retour est généralement apporté dans un délai de 24 heures.

  • Périmètre d’aide : informations avant achat, consultation de l’avancement des commandes et accompagnement après vente.

Coordonnées

  • Adresse : 5350 E EMILE ZOLA AVE, SCOTTSDALE, AZ 85254-3616, US

  • Téléphone : +1 (516) 477-2854

  • E-mail : mail@purenesteu.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

IV. Données et sécurité

  • Traitement des données conforme aux exigences du RGPD.

  • Chiffrement des paiements et des informations personnelles via TLS.

  • Transactions réalisées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

  • Aucune conservation des données de carte bancaire ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.