Politique de confidentialité

I. Champ d’application

La présente politique s’applique au traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service client sur ce site.
Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation et peuvent demander la suppression des données concernées.

II. Données collectées

Données fournies volontairement

Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement

Informations relatives à l’appareil (adresse IP, navigateur, modèle), données de navigation (pages consultées, durée de consultation) ainsi que les paramètres de cookies enregistrés après consentement.

III. Finalités du traitement

Exécution des commandes, livraison et gestion après-vente (exécution du contrat).
Communication nécessaire à l’envoi des statuts de commande ou aux réponses aux demandes.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).
Amélioration du fonctionnement du site, de la sécurité et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

IV. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : assurent les fonctions essentielles telles que le panier, l’authentification et les préférences linguistiques.
Cookies d’analyse et de personnalisation : activés uniquement après consentement.
Un bandeau d’information est affiché lors de la première visite ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus d’informations, consulter la Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.
Des contrôles de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont effectués régulièrement.
Les personnes impliquées dans le traitement reçoivent périodiquement une formation à la protection des données.

VI. Partage des données et transferts internationaux

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données en dehors de l’EEE, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux services et conformément aux obligations légales, par exemple jusqu’à 5 ans pour les informations liées aux commandes.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais réglementaires et une notification est adressée à la CNIL.

VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

accès, rectification ou suppression des données ;
limitation de certains traitements ou demande de portabilité ;
retrait du consentement, sans effet sur les traitements antérieurs fondés sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à mail@purenesteu.com ; une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

IX. Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat : commandes et services après-vente.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : cookies non essentiels, abonnements.
Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et optimisation globale des services.

X. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées ; les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression.

XI. Coordonnées

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