I. Informations sur la plateforme
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Site internet : https://trendfurnx.com
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Service de vente en ligne de meubles destiné aux consommateurs en France.
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Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
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Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; aucun frais supplémentaire n’est à régler lors de la réception.
II. Transport et logistique
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Adresse : 5350 E EMILE ZOLA AVE, SCOTTSDALE, AZ 85254-3616, US
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
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Traitement des commandes : dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement
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Délai de livraison estimé : environ 9 à 16 jours ouvrés, susceptible de varier selon les formalités douanières et le transport
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Les colis sont expédiés depuis les États-Unis et disposent d’un suivi logistique complet.
III. Fiscalité et droits de douane
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Les prix indiqués sur le site comprennent les droits de douane et la TVA française à 20 %.
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Les envois sont accompagnés d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
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Les emballages et étiquetages respectent les exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne.
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Le mode DDP dispense l’utilisateur de toute démarche de dédouanement ou de paiement complémentaire.
IV. Droit de rétractation et service après-vente
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Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
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Les modalités applicables figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.
V. Paiement et sécurité des données
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Les paiements sont traités par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
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Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser les transmissions.
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Les traitements de données sont effectués conformément au RGPD et sont limités aux besoins liés aux commandes et aux services associés.
VI. Coordonnées
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Adresse : 5350 E EMILE ZOLA AVE, SCOTTSDALE, AZ 85254-3616, US
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Téléphone : +1 (516) 477-2854
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E-mail : mail@purenesteu.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
VII. Droit applicable et règlement des litiges
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Les différends sont, dans la mesure du possible, examinés en priorité par voie amiable.
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À défaut d’accord, les tribunaux compétents en France sont saisis.
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Les transactions sont soumises au droit français ainsi qu’aux réglementations européennes applicables.
VIII. Représentant au sens de l’article 27 du RGPD
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Un représentant établi dans l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données.
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Contact : mail@purenesteu.com
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Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables.